in questo nuovo capitolo parleremo dell’importanza del rapporto nei confronti dei nostri clienti.
Devi sapere che è’ dimostrato come concentrarci sui nostri clienti attuali sia molto più profittevole che cercarne di nuovi.
Infatti oltre anche il 60% dei nostri clienti insoddisfatti tornerà a comprare MA solo se avremo provato a risolvere i loro problema!
Questo avverrà indipendentemente se saremo stati in grado di risolverlo!
...e ancora dimostrato che oltre il 90% dei non soddisfatti non tornerà mai più a comprare
Nota bene perché solo il 5% di loro si lamenterà con noi.
La relazione è importante quindi perché? Perché un cliente che si lamenta, ma che ha trovato un ottimo servizio di assistenza è proprio quello che diventa uno dei nostri clienti più affezionati.
Ripeto Non dovete necessariamente essere in grado di risolvere il problema ma aver fatto tutto il possibile per farlo.
Un cliente valuta la sua esperienza nei nostri confronti in base a come è stato trattato.
Se saremo in grado di avere un rapporto di fiducia, allora avremo un cliente nel tempo, ovvero un cliente che spargerà la voce sulla nostra professionalità.
Se non ci riusciamo invece ricorda che statisticamente un solo cliente insoddisfatto parlerà negativamente di noi ad almeno 9 15 conoscenti.
Se commetti un errore e dai un brutta esperienza d’acquisto, servono in media 12 nuovi acquisti prima che l’utente si dimentichi dell’acquisto negativo.

Ho deciso di scrivere e registrare questo post perchè mi sono accorto che i miei clienti non sanno come sfruttare i loro spot video nell'immediato ma ancor di più nel tempo.  
Con questo video ti svelo la  sequenza, la strategia, ed il segreto per pianificare al meglio la giusta pubblicazione su Youtube, sul tuo sito e infine su Facebook.
Ti svelo sopratutto come riproporre nel tempo, ed in modo intelligente, il tuo video sul su Facebook.  ​
Buona visione!
​Simone Durante

La domanda che mi fanno è sempre la stessa: 
"Perché il mio sito non è visibile su google? Come posso migliorare il posizionamento del mio sito internet?"

La risposa non è per nulla semplice, gli elementi e i fattori che consentono al nostro portale di scalare il posizionamento sul motore di ricerca Google sono tantissimi e ci vuole molta competenza e sopratutto molta pazienza.